Un tarif de groupe au téléphone
Service réservations d'un hôtel, jeudi 10 h · Niveau découverte · 3 minutes · 4 décisions
La situation
Vous êtes assistant(e) commercial(e) dans un hôtel de Lyon. Une entreprise appelle pour un séjour d'équipe et veut un tarif de groupe tout de suite, alors que vous n'avez pas encore toutes les informations.
Premier dilemme : La personne demande directement : « Combien pour vingt personnes ? » Vous :
Ce que vous travaillez
Communication, Organisation, Sens du budget. À la fin, vous gagnez de une à trois étoiles et votre profil de compétences s'affine.
Ce que fait vraiment un pro
Un pro pose d'abord les bonnes questions (dates, nombre de personnes, besoins), ne donne un prix qu'après vérification des disponibilités et confirme ensuite tout par écrit.
Mission en cours de relecture par des professionnels du secteur : elle décrit une situation type et une bonne pratique générale, pas une règle absolue.
Questions fréquentes
Que travaille la mission « Un tarif de groupe au téléphone » ?
Elle met en jeu : communication, organisation, sens du budget. Vous prenez 4 décisions et recevez un retour pédagogique après chacune.
Faut-il un compte ou payer ?
Non. Escale Métier Tourisme est gratuite, sans compte et sans collecte de données personnelles : votre progression reste sur votre appareil.
Combien de temps dure cette mission ?
Environ 3 minutes, au niveau « découverte ».
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Autres univers
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Contenu éditorial d'Escale Métier, à visée d'orientation : il décrit des situations de travail types, pas une offre d'emploi ni un engagement de recrutement.