Organisation

Planifier, prioriser et coordonner des personnes et des ressources pour tenir un délai ou un événement.

Les 12 missions qui travaillent le plus : organisation

• Recruter et intégrer douze saisonniers en trois semaines (exploitation)
• Fidéliser les clients habitués (relation client)
• L'ascenseur ne repart pas (hébergement)
• Week-end complet, équipe réduite (hébergement)
• Remplir la basse saison avec peu de budget (relation client)
• Une rumeur circule sur notre hôtel (relation client)
• Un séjour éco-responsable à petit prix (voyages)
• L'écran s'éteint devant la presse (événementiel)
• Tension à l'entrée du festival (événementiel)
• Alarme incendie à 3 h (hébergement)
• Un séjour pour un comité d'entreprise exigeant (relation client)
• Alerte à destination : ramener le groupe (voyages)

Exemples de bons réflexes

Retours pédagogiques tirés des missions, pour la bonne pratique générale (pas une règle absolue) :

• « Réactif, préparé, transparent : vous transformez un incident en solution. » — mission 200 invités, un budget serré
• « Un événement se pilote avec un déroulé partagé et à jour. » — mission 200 invités, un budget serré
• « Un circuit séparé évite de bloquer la file principale et chaque personne est prise en charge sérieusement. » — mission Badges manquants à l'ouverture du congrès
• « Corriger et partager la cause permet que l'incident ne se reproduise pas au prochain événement. » — mission Badges manquants à l'ouverture du congrès

Pour aller plus loin

Découvrez les cinq métiers du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel, ou parcourez toutes les missions. Gratuit, sans compte : votre progression reste sur votre appareil.

Contenu éditorial d'Escale Métier, à visée d'orientation : situations types, pas une offre d'emploi ni un engagement de recrutement.