Escale Métier

Tempête : l'excursion phare saute

Côte méditerranéenne, hôtel, 8 h 15 · Niveau confirmé · 4 minutes · 4 décisions

La situation

Vous êtes concepteur(trice) de séjours et responsable d'un groupe de 30 personnes en voyage organisé. L'excursion en bateau, point fort du séjour, est annulée ce matin pour cause de mauvais temps. Les voyageurs l'ont payée et l'attendaient.

Premier dilemme : L'annulation vous est annoncée par le prestataire. Votre premier réflexe :

Jouer cette mission gratuitement

Ce que vous travaillez

Organisation, Communication, Sens de l'accueil. À la fin, vous gagnez de une à trois étoiles et votre profil de compétences s'affine.

Ce que fait vraiment un pro

Face à un imprévu météo, un pro présente vite une alternative de valeur équivalente, vérifie les conditions de remboursement avec le prestataire et informe le groupe avant que la nouvelle ne circule.

Mission en cours de relecture par des professionnels du secteur : elle décrit une situation type et une bonne pratique générale, pas une règle absolue.

Questions fréquentes

Que travaille la mission « Tempête : l'excursion phare saute » ?

Elle met en jeu : organisation, communication, sens de l'accueil. Vous prenez 4 décisions et recevez un retour pédagogique après chacune.

Faut-il un compte ou payer ?

Non. Escale Métier Tourisme est gratuite, sans compte et sans collecte de données personnelles : votre progression reste sur votre appareil.

Combien de temps dure cette mission ?

Environ 4 minutes, au niveau « confirmé ».

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Contenu éditorial d'Escale Métier, à visée d'orientation : il décrit des situations de travail types, pas une offre d'emploi ni un engagement de recrutement.